Libro de Reclamaciones

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Libro de Reclamaciones

Fecha: 27-04-2024 03:14:23

1.- Identificación del Consumidor Reclamante

. Nombres *

. Apellidos *

. Email *

. Teléfono/Celular *

. Tipo de Documento *

. Número de Documento *

. Menor de Edad Nombre de Padre o Madre

. Departamento *

. Provincia *

. Distrito *

. Dirección *

2.- Identificación del Bien Contratado

Producto

Servicio

. Tienda *

. Fecha de incidente *

. Monto reclamado *

. Descripción *

3.- Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios

Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público

. Detalle *

. Pedido del Reclamante *

4.- Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Me encuentro conforme con los términos de mi reclamo o queja
Acepto la Política de protección de datos personales.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

* En caso no consigne como mínimo su nombre, DNI, domicilio, correo electrónico, reclamo o queja y el detalle del mismo, de conformidad con el artículo 5 del Reglamento de Reclamaciones, su reclamo o queja se considera como no presentado.